Elokuva oli arvostelu- ja kaupallinen menestys: syksyyn 2014 mennessä se oli kerännyt maailmanlaajuisesti frozen potato pancakes air fryer lähes 1,3 miljardia dollaria. Pohjoisessa Arendel-nimisessä kuningaskunnassa elää kuningas ja kuningatar, joilla on kaksi tytärtä: prinsessat Anna ja Elsa.

Kruununperijätär Elsa on syntynyt taianomaisten voimien kanssa, joiden avulla hän voi hallita jäätä ja lunta. Eräänä yönä tyttöjen leikkiessä Elsa vahingoittaa sisartaan pahoin. Kuningas ja kuningatar vievät tyttärensä peikkojen luo, jossa Peikkopappa parantaa Annan ja neuvoo Elsaa opettelemaan voimiensa hallitsemista. Kun Elsa tulee täysi-ikäiseksi, valtakunta alkaa valmistella kruunajaisia. Linnan portit avataan, ja ulkomaailma kohtaa kaksi hyvin erilaista prinsessaa: elämänmyönteisen ja iloisen Annan sekä pidättyväisen ja hermostuneen Elsan. Juhlakansan mukana kruunajaisiin saapuvat juonitteleva Wesseltonin herttua sekä nuori ja komea Eteläsaarten prinssi Hans.

Elsa kruunataan Arendelin uudeksi kuningattareksi ja juhlat alkavat. Hans ja Anna löytävät yhteisen sävelen nopeasti, ja pian Hans kosii Annaa, joka suostuu empimättä. Elsa kieltäytyy siunaamasta heidän liittoaan, ja sisarukset riitaantuvat. Hermostunut Elsa paljastaa jäiset voimansa koko juhlakansalle.

Wesseltonin herttua lietsoo ihmisiin paniikkia, ja Elsa pakenee Pohjoisvuorelle jäädyttäen tietämättään koko kesäisen Arendelin ikitalveen. Paettuaan Elsa koettelee voimiaan ja rakentaa upean jääpalatsin asuinsijakseen. Anna törmää saamelaiseen vuoristomieheen Kristoffiin ja hänen poroonsa Sveniin. Kristoff suostuu viemään Annan Elsan luo, koska Anna auttaa häntä tarvikkeiden ostossa.